一、先了解你的产品适不适合做社群

       不管是企业老板还是运营玩家，在做社群之前，要先想一下，你的产品适不适合做社群。

       有三个维度给大家参考：

       1.首先看你的产品有没有复购。

因为我们建社群，肯定是希望能产生复购，或者引导复购。如果你的产品是沙发、油烟机等，可能买完之后隔五年、十年才换的，那你做社群运营，可能短期内就难以达成销售。

       但如果你品类很多，比如小米，虽然手机是耐用品，短期内很难复购，但它品类多，有充电线、电脑、平衡车等100多种产品，用户可以跟它频繁互动，多次复购，那它也适合做社群。

       2.看产品有没有话题性？

       有话题性，用户群就愿意聚在一起讨论，聊着聊着就关系深了，有信任了。那什么叫有话题性的产品呢？比如母婴产品，可以讨论怎么养育宝宝，再比如美食，从地方特色到中国文化，都可以拿出来聊。还有诸如化妆品，茶叶，养身等产品，都是可以谈论起来的。但是，袜子、台灯、被子、蔬菜等就很难有话题了。没有话题性，社群自然也无法长久的活下去。

       3.看用户群体是否有群聚属性

       比如卖男装的企业，男人买衣服其实没那么多讨论的点。他们就是简单直接，买得起就买，买不起也不说废话。除非是足球，游戏相关的话题。但宝妈群体不一样，宝妈就是有天然的群体属性，她们在一块有很多可以聊的，比如你是怎么带娃的？从教育到身体发育，到分享日常等等。因为毕竟要形成群，那一定要考虑成员之间能不能发生关系，并且这种关系能够强化，他们彼此信赖之后，就能促使他们对创建者更信赖。

       二、选择合适的社群载体

       今天讲到社群，通常就是微信群，QQ群之类的群组模式。这也是市面上大家对于社群运营误会很深的点。往大了说，可以建用户交流社区，再跟微信群，QQ群之类的联通起来，形成企业运营用户的闭环。当然，社群载体的选择要根据企业规模和发展阶段。

       比如，你就是个小饭馆，小服装店，弄个微信群就可以了。如果你是一家更大的企业，有几十万的用户数，可能就要公众号，小程序社区，微信群都结合起来。

因为你要承载更多用户，更深度的互动，你要让用户晒单，发帖，打卡等等。如果你像海尔，用户规模更大，品类更多，用户群也复杂，那势必要建立更大的网络社区，分栏目，分板块，分业务。

       三、了解你的目标用户

       知道你的目标用户是谁，性别，年龄，地区，习惯，爱好，消费能力，有一个清晰的用户画像，更方便你清楚能为用户提供的价值，以及该如何做转化。比如之前讲社群分类，有针对新客户，老客户，VIP客户，男女老少，给不同的人群提供服务，承载的形式也会不同，视频，图文。社群本身就是一种人群筛选分层，物以类聚人以群分。清晰知道目标用户是谁，就能更好设计价值，规则，载体。比如，有商家只为VIP客户建立社群，因为他们高价值客户。海尔社群，小米社群都分为很多版块，不同版块就聚集不同人群。

       不同的社群，必须聚焦不同的价值提供，目的越清晰，价值越清晰。